提及保险, 不少人对它都有一个不大好的印象——“交保费时风风火火,理赔时拖拖拉拉”。相较于银行、基金、券商等金融同行,保险公司与客户之间的交互频度相对较低,交互触点主要有两点:一是投保时,二是理赔时。所以这两个触点上的体验,决定了消费者对保险公司乃至保险业的印象。但事实上保险真的理赔拖拉吗?关于理赔,泰康人寿保险怎么样? 根据日前泰康人寿发布的2023年度理赔白皮书显示,依托科技赋能,泰康人寿实现平均索赔支付时效1.73天,让理赔跑出“加速度”。 高效赔付离不开保险行业一直以来的努力。作为市场领先的保险公司,泰康人寿以科技赋能护航高效赔付,积极应用科技创新成果,开启在线化、数字化、智能化理赔服务,并叠加康乃馨服务,打出一套快速理赔组合拳。 泰康人寿怎么样?为解决客户理赔沟通困难、时效长、手续繁琐、治疗资金压力大等理赔难点、痛点,泰康人寿前瞻性布局“保险+科技”,打造泰生活、泰行销、官微三大线上平台,实现理赔在线化,助力手机理赔率99.5%,让用户理赔体验更省心、更便捷、更高效。 泰康人寿怎么样?为进一步提升理赔时效,泰康人寿按下数字化理赔“加速键”,推出直赔服务,将出院与赔付无缝衔接,告别报案、申请、资料填报等繁琐报销流程,让客户从容应对,安心治疗,及时“秒赔”,缓解客户经济压力,2023年泰康人寿理赔系统与医院系统结算直联直通实现出院即赔付25万人次,打造“省心省时又省力”的理赔体验。同时泰康人寿打造津贴险智能审核体系,0秒审核,秒级到账,平均结案支付 6秒;五大理赔模型,替代人工审核,医疗险自动审核率实现69%,让更多泰康用户体验到其办事有速度,服务有温度。 泰康人寿怎么样?除了实现在线化、数字化、智能化理赔服务,泰康人寿还推出康乃馨“一简二暖三极速”理赔服务及“健保通”医险项目,借助科技手段,搭建了客户、医院、险企高效沟通的桥梁,2023年实现重疾先赔服务客户数3.3万人次,康乃馨住院探视79万人次,健保通医院直连3000余家,泰康绿通服务量2.2万人次。 综上,若要问及泰康人寿怎么样?泰康人寿2023年度理赔白皮书用理赔彰显保险承诺,用数据体现泰康实力,每一个赔案,每一分赔款,诠释着“买保险就是尊重生命”的理念。
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